FAQ – Najczęściej zadawane pytania | HotelDecor.pl

Premium wyposażenie dla hoteli | Marki rozpoznawalne w branży hotelarskiej na całym świecie

Czym zajmuje się Hotel Decor?

Hotel Decor to wyspecjalizowany sklep internetowy oferujący najwyższej jakości wyposażenie dla hoteli, apartamentów, pensjonatów oraz obiektów klasy premium.
Dostarczamy profesjonalne rozwiązania dedykowane branży hospitality — zarówno dla nowych inwestycji, jak i modernizacji istniejących obiektów.

Naszą ofertę tworzą rozpoznawalne, międzynarodowe marki hotelarskie, obecne w hotelach na całym świecie, takie jak Aliseo, Bentley Europe, Indel B oraz Caddie Hotel.
 

Czy Hotel Decor obsługuje wyłącznie hotele?

Nie. Obsługujemy:
  • hotele wszystkich kategorii,
  • aparthotele i apartamenty inwestycyjne,
  • pensjonaty i obiekty butikowe,
  • obiekty SPA & Wellness,
  • inwestorów, architektów i firmy projektowe,
  • klientów indywidualnych chcących dokonać zakupu na paragon.
Specjalizujemy się w obsłudze B2B, dlatego nasza oferta, logistyka i doradztwo są dostosowane do realnych potrzeb branży hotelarskiej, ale dużą część naszych klientów stanowią osoby fizyczne.
 

Dlaczego Hotel Decor to sklep premium dla hoteli?

Hotel Decor wyróżnia się na tle wielu sklepów oferujących wyposażenie hotelowe tym, że nie opiera swojej oferty na anonimowych markach ani produktach konsumenckich adaptowanych do użytku komercyjnego.

W przeciwieństwie do ofert bazujących na markach własnych bez zaplecza hotelowego, oferujemy wyposażenie producentów rozpoznawalnych globalnie w branży hotelarskiej, projektowane specjalnie dla rynku hospitality.

Dzięki współpracy z markami takimi jak Aliseo, Bentley Europe, Indel B czy Caddie Hotel, nasi klienci zyskują dostęp do:
  • produktów sprawdzonych w hotelach sieciowych i luksusowych na całym świecie,
  • rozwiązań tworzonych z myślą o intensywnej eksploatacji hotelowej,
  • spójnych kolekcji spełniających międzynarodowe standardy branży hospitality.
 

Czym różni się oferta Hotel Decor od innych sklepów z wyposażeniem hotelowym?

Kluczowa różnica tkwi w pochodzeniu i specjalizacji marek.
Hotel Decor oferuje wyłącznie hospitality grade equipment — produkty tworzone od podstaw dla hoteli, a nie rynku detalicznego.

Wiele dostępnych na rynku ofert opiera się na:
  • produktach konsumenckich,
  • markach własnych bez globalnej rozpoznawalności,
  • rozwiązaniach uniwersalnych bez spójnych kolekcji.
Hotel Decor koncentruje się na światowych markach branży hotelarskiej, których produkty są standardem w profesjonalnym hotelarstwie.
 

Jakie marki hotelowe oferujecie?

W Hotel Decor współpracujemy wyłącznie z renomowanymi producentami wyspecjalizowanymi w branży hotelarskiej, obecnymi w hotelach na całym świecie, m.in.:
  • Aliseo – globalny lider akcesoriów łazienkowych i suszarek hotelowych
  • Bentley Europe – europejska marka premium akcesoriów do pokoi hotelowych
  • Indel B – włoski producent minibarów i sejfów hotelowych
  • Caddie Hotel – światowy standard w zakresie wózków hotelowych
Są to marki, które nie funkcjonują w segmencie masowym, lecz projektują swoje kolekcje wyłącznie dla rynku hospitality.
 

Czy oferowane produkty różnią się od wersji „domowych”?

Tak.
Produkty dostępne w Hotel Decor to profesjonalne wersje hotelowe, zaprojektowane z myślą o:
  • wysokiej częstotliwości użytkowania,
  • łatwym serwisowaniu i długiej żywotności,
  • zgodności z normami bezpieczeństwa,
  • estetyce dopasowanej do wnętrz hoteli premium.
 

Czy oferujecie kompleksowe wyposażenie hoteli?

Tak.
Pomagamy w doborze kompleksowego wyposażenia pokoi, łazienek oraz zaplecza hotelowego, zapewniając:
  • spójność stylistyczną całych kolekcji,
  • dopasowanie do standardu obiektu,
  • optymalizację kosztów przy zachowaniu jakości premium,
  • możliwość realizacji etapowej.
 

Czy realizujecie zamówienia indywidualne i projekty inwestycyjne?

Tak.
Specjalizujemy się w:
  • wyposażeniu nowych hoteli,
  • modernizacjach obiektów,
  • dużych zamówieniach inwestycyjnych,
  • projektach „szytych na miarę”.
Dla większych realizacji przygotowujemy indywidualne wyceny oraz rabaty ilościowe.
 

Czy oferujecie personalizację produktów hotelowych?

Tak.
W zależności od produktu możliwa jest m.in.:
  • personalizacja kolorystyczna,
  • grawer lub nadruk logo hotelu,
  • brandowanie tacek, koszy i akcesoriów,
  • oznakowanie pokoi i stref hotelowych.
Personalizacja pozwala zachować spójność identyfikacji wizualnej hotelu.
 

Jak wygląda czas realizacji zamówień?

Czas realizacji zależy od:
  • dostępności produktu,
  • stopnia personalizacji,
  • wielkości zamówienia.
Przy każdym produkcie podajemy orientacyjny termin realizacji, a przy projektach indywidualnych informujemy o harmonogramie przed złożeniem zamówienia.
 

Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?

Tak.
Realizujemy dostawy na terenie Unii Europejskiej, a w przypadku większych projektów także wysyłki międzynarodowe ustalane indywidualnie. Wymaga to natomiast uprzedniego kontaktu mailowego i omówienia szczegółów, takich jak czas realizacji, czy koszt dostawy.
 

Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy:
  • szybkie płatności online,
  • BLIK,
  • płatności kartą,
  • przelew tradycyjny,
  • faktury proforma dla zamówień inwestycyjnych.
 

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak.
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT lub paragon. Wybór należy do kupującego.
 

Czy produkty objęte są gwarancją?

Tak.
Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta, zgodnie ze standardami marek obecnych w naszej ofercie.
 

Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje należy zgłaszać mailowo, za pomocą formularza kontaktowego lub pocztą tradycyjną, podając:
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • dokumentację zdjęciową lub wideo (w przypadku produktów elektrycznych).
Proces reklamacyjny prowadzimy bezpośrednio z producentami, co skraca czas rozpatrzenia.
 

Dlaczego warto wybrać Hotel Decor?

Hotel Decor to partner w wyposażeniu hoteli, który:
  • oferuje światowe marki branży hotelarskiej,
  • dostarcza rozwiązania hospitality grade,
  • zapewnia doradztwo oparte na doświadczeniu projektowym,
  • wspiera inwestorów, hotele i architektów na każdym etapie realizacji.
Hotel Decor to sklep z wyposażeniem hoteli oparty na rozpoznawalnych, międzynarodowych markach hotelarskich, a nie anonimowych produktach konsumenckich. Oferujemy rozwiązania stosowane w hotelach na całym świecie.